Priority1, une entreprise de transport moderne qui privilégie l'expérience sans lésiner sur les moyens, propose de nombreuses options pour répondre à tous vos besoins en matière d'expédition. Cependant, comme ces envois parcourent des centaines de kilomètres, des difficultés peuvent survenir lors du déplacement du point "A" au point "B". Voici une liste des trois difficultés les plus courantes auxquelles vous pouvez être confronté lors de la réservation et de la réalisation d'un envoi, ainsi que les solutions qui s'y rattachent.
Défi : La communication est essentielle
La perturbation la plus fréquente dans les expéditions, qu'il s'agisse de transport de lots brisés ou de transport de lots complets, est un manque de communication en amont de la réservation. Michael Catton, directeur des opérations LTL de Priority1, l'explique parfaitement : "La plupart des situations qui entraînent une perturbation ou un blocage des expéditions se résument à une mauvaise communication..." Même un seul numéro erroné dans le connaissement peut entraîner un retard important dans le processus d'expédition. Cependant, malgré cette éventualité, Priority1 s'assure que vous êtes pris en charge à chaque étape du processus.
Solution: Vérifiez à nouveau toutes les informations fournies et reçues lors de la réservation afin de garantir une expédition sans faille. Priority1 répète les informations relatives à votre envoi lors de la réservation et est facilement joignable par téléphone et par courrier électronique en cas de modification de ces informations.
Défi : Suivi en ligne
Après la réservation, de nombreux clients cherchent à connaître l'état de leurs expéditions ou appellent directement pour savoir où se trouvent leurs chargements. Selon Chris Olsen, vice-président de Priority1 pour le transport de lots complets, "l'une des principales préoccupations de chacun est de savoir où se trouvent actuellement ses expéditions".
La solution : Le TMS de Priority1 permet toutefois à l'entreprise de localiser l'emplacement actuel de son chargement sur la base du statut d'enregistrement. L'utilisation d'un logiciel TMS stable est une solution comparable à la recherche d'un chargement hors piste ou à la détermination de sa localisation actuelle.
Défi : Respect des délais
Le pays et le monde du transport ont récemment connu un afflux de chauffeurs manquant leur prise en charge ou arrivant en retard à une dépose. Bien que Priority1 entretienne des relations mutuellement bénéfiques avec des milliers de transporteurs dans tout le pays, en raison de la pandémie de COVID-19, de nombreux transporteurs sont en sous-effectif ou en deçà de leur capacité. Leurs chauffeurs sont donc surchargés de travail et parfois même doublement occupés.
Solution : Chez Priority1, nous apprécions votre temps et savons qu'il est indispensable lorsque vous réservez un envoi. Si votre envoi a été retardé ou bloqué, le moyen le plus rapide et le plus simple de remédier à ce problème est de demander une reprogrammation immédiate. Toutefois, si vous êtes soumis à des délais très stricts, Priority1 propose également un service d'expédition accélérée afin de répondre aux contraintes de temps de toute entreprise en pleine expansion.
Vous êtes notre priorité
Tout comme les rouages d'une machine, Priority1 dispose de plusieurs départements qui travaillent ensemble pour créer une expérience d'expédition agréable. Même si les défis énumérés ci-dessus peuvent se présenter, nous garantissons une solution correspondante pour assurer à nos clients une expédition réussie. Contactez l'un de nos bureaux dès aujourd'hui pour faire appel à une entreprise qui fait de vous et de votre envoi sa priorité absolue.
