Priority1, una empresa de transporte moderna que da prioridad a la experiencia sin escatimar en gastos, ofrece múltiples opciones para todas sus necesidades de envío. Sin embargo, como estos envíos viajan cientos de kilómetros, pueden surgir desafíos mientras se mueve desde el punto 'A' al punto 'B'. Aquí hay una lista que contiene los tres desafíos más comunes que puede enfrentar al reservar y completar un envío y las soluciones que coinciden.
Desafío: La comunicación es clave
La interrupción más común en el envío, ya sea en LTL o TL, es la falta de comunicación adecuada en la fase inicial de la reserva. Michael Catton, director de operaciones LTL de Priority1, lo explica mejor que nadie: "La mayoría de las situaciones que provocan una interrupción o un estancamiento en el envío pueden resumirse en una comunicación deficiente...". Incluso un solo número erróneo en el conocimiento de embarque podría causar un retraso significativo en el proceso de envío. Sin embargo, a pesar de esta posibilidad, Priority1 se asegura de que usted esté bien atendido en cada paso del proceso.
Solución: Vuelva a comprobar toda la información facilitada y recibida en el momento de la reserva para garantizar una experiencia de envío perfecta. Priority1 le repite la información de su envío en el momento de la reserva y está a su disposición por teléfono y correo electrónico en caso de que se produzcan cambios.
Desafío: Seguimiento en línea
Después de reservar, muchos clientes buscan actualizaciones del estado de sus envíos o llaman directamente para conocer la ubicación de sus cargas. Según Chris Olsen, Vicepresidente de Carga de Camiones de Priority1, "Una de las principales preocupaciones de todos es saber dónde se encuentran sus envíos en ese momento."
Solución: Sin embargo, el TMS de Priority1 permite a la empresa localizar el paradero actual de su envío basándose en el estado de facturación. La utilización de un software TMS estable es una solución comparable a la búsqueda de una carga fuera de pista o simplemente para determinar su paradero actual.
Desafío: Entrega a tiempo
El país y el mundo del transporte se han visto asolados por la reciente afluencia de conductores que no recogen o llegan tarde a las entregas. Aunque Priority1 mantiene relaciones mutuamente beneficiosas con miles de transportistas de todo el país, debido a la pandemia de COVID-19, muchos transportistas carecen de personal suficiente o están por debajo de su capacidad. Esto hace que sus conductores estén sobrecargados de trabajo y, a veces, incluso con doble turno.
Solución: En Priority1, valoramos su tiempo y sabemos que es indispensable a la hora de reservar un envío. Si su envío se ha retrasado o paralizado, la forma más rápida y sencilla de solucionar este problema es solicitar una reprogramación inmediata. Sin embargo, si usted tiene un plazo rígido, Priority1 también ofrece envíos Expedited para satisfacer las restricciones de tiempo de cualquier empresa en rápida expansión.
Usted es Nuestro Prioridad
Al igual que el funcionamiento interno de una plataforma, Priority1 tiene varios engranajes departamentales que trabajan juntos para crear una experiencia de envío agradable. Aunque puedan surgir los retos mencionados anteriormente, garantizamos una solución correspondiente para asegurar que nuestros clientes experimentan un envío completado con éxito. Póngase en contacto con una de nuestras oficinas hoy mismo para reservar con una empresa que hace de usted y de su envío su máxima prioridad.
