Había un profesor mío de inglés en el instituto que tenía un cartel encima de la pizarra de su clase que decía:
Lo popular no siempre es lo correcto y lo que es correcto no siempre es popular.
Esta cita es del gran Albert Einstein. Sé que mi profesor de inglés se sentiría decepcionado de que no recordara tan vívidamente sus enseñanzas sobre Beowulf, pero esa cita se me ha quedado grabada desde entonces.
La gente suele hablar mucho de ética y de "hacer lo correcto", pero a la hora de la verdad las decisiones no siempre coinciden con las palabras. Hace poco leí un artículo de Chris Bahn, del Arkansas Democrat Gazette, titulado "Wal-Mart exec: Stores need polishing" (Ejecutivo de Wal-Mart: las tiendas necesitan pulirse) sobre el recién contratado presidente y consejero delegado de Wal-Mart EE.UU., Greg Foran. El artículo hablaba de sus visitas sin previo aviso a las tiendas Walmart y de cómo había encontrado oportunidades para que el minorista mejorara el funcionamiento de sus tiendas. Me llamó la atención una cita del artículo: "Tenemos muchas oportunidades, pero como suelo decir a mi equipo, se obtiene un punto por hablar de ello, nueve puntos por hacerlo", dijo Foran. Esta cita es válida para la ética. Podemos hablar de hacer lo correcto todo lo que queramos, pero el momento de la verdad es cuando tenemos la oportunidad de hacerlo bien y lo ejecutamos.
En Priority1 hemos desarrollado unos Valores de Liderazgo Fundamentales, varios de los cuales están relacionados con la ética: Coraje personal, Respeto, Integridad y Confianza. Estamos orgullosos de vivir estos valores en nuestras operaciones diarias. Especialmente en nuestro sector, es vital garantizar que nuestros clientes sepan cómo hacemos negocios y que nuestros empleados vivan estos valores.
En su forma más auténtica, para mí la ética es hacer lo correcto incluso cuando no es la decisión más popular. En el mundo de los negocios, esto puede resultar difícil porque cada situación es diferente y presenta circunstancias únicas, pero debemos mantenernos fieles a nuestra brújula moral a la hora de tomar decisiones.
Troy Lampley, Director de Garantía Financiera
